Een account dat je eerder opende, wacht gewoon op je, met dezelfde inloggegevens als bij je registratie en dezelfde vertrouwde omgeving.
Heb je zelf een stortingslimiet, verliesgrens, inzetlimiet, time-out of zelfuitsluiting aangezet, dan kan de site je toegang bewust weigeren. Dat is geen fout. Je koos er eerder voor, en de vergunning van Slotv Casino N.V. onder de Gaming Control Board Curaçao schrijft voor dat zo'n grens blijft staan tot de afgesproken periode voorbij is. Niemand kan die eerder opheffen, ook de klantenservice niet. Voelt de drang terug, bel dan met Loket Kansspel of AGOG, of zoek een gesprek bij Jellinek. Rustiger omgaan met spelen begint bij een grens die je laat staan, ook als je vandaag graag binnen wilt.
Handig op het moment dat je net je account hebt aangemaakt en de weg naar binnen nog moet ontdekken.
Bij Slotv Casino zoeken we eerst uit waar het misgaat, zodat je niet zomaar opnieuw hoeft te proberen.
Voor je deelt, eerst uitloggen. Zit je midden in een spel en klapt het scherm terug naar het inlogveld, dan is je sessie weg, meestal door iets onschuldigs: je browser ruimt cookies op, je wist zelf de geschiedenis, of je stapt over van je thuisnetwerk naar mobiele data. Wat daar tegen helpt, is simpel. Log alleen in op de site waar Slotv Casino N.V. als vergunninghouder staat, met de Gaming Control Board Curaçao en licentienummer OGL/2011/2924/095 erbij; een andere pagina die om je wachtwoord vraagt, is niet van Slotv Casino. De verbinding zelf is met 256-bit SSL beveiligd. Verder geldt: medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet via chat of e-mail. Deel je een laptop of tablet met iemand anders, log dan altijd uit en kies daarna een nieuw wachtwoord in je accountinstellingen.
Stel je limieten maar één keer in. Pak je op de bank je telefoon in plaats van je laptop, dan hoef je geen tweede account aan te maken: met je e-mailadres en het wachtwoord van je registratie kom je op beide toestellen in dezelfde speelomgeving. Je saldo, je transacties, je limieten, je bonussen en je opnameverzoeken staan er hetzelfde bij; alleen de indeling volgt het formaat van je scherm. Stel je op de computer een stortingslimiet of verliesgrens in, dan geldt die meteen ook op je telefoon. Neem je later je laptop erbij, dan vraag je daar opnieuw om toegang met dezelfde twee gegevens. Op de computer zit de inlogknop in de bovenbalk van de site, op de telefoon achter de knop waarmee je het schermmenu opent.
Je wachtwoordkluis en de taalknop. Zoek je vlak voor het inloggen nog naar je gegevens, dan kost dat meer tijd dan de login zelf. Leg daarom één keer vast met welk e-mailadres je je account hebt aangemaakt, precies zoals je het hebt getypt, zonder extra punt of spatie, en bewaar het wachtwoord op een plek waar je het terugvindt, bijvoorbeeld in een wachtwoordkluis. Let op hoofdletters en op de taalknop van je toetsenbord: een wachtwoord met een hoofdletter aan het begin gaat anders stilletjes mis. Controleer bij automatisch invullen of er geen lege spatie achter je wachtwoord staat. Houd ook de bevestigingsmail van je aanmelding bij de hand, daar staat je e-mailadres in zoals het systeem het kent. Met die drie dingen klaar ben je bij het inloggen in één keer klaar.
Moet je account nog geactiveerd worden?. Net je aanmelding afgerond en het liefst wil je meteen doorspelen, dus houd je gegevens bij de hand voordat je op de inlogknop klikt. Er zit geen activeringsstap tussen: met het e-mailadres en het wachtwoord dat je zojuist hebt gekozen, sta je meteen in je accountgebied en kun je rustig rondkijken voordat je iets doet. Loop daar één keer langs je gegevens, naam, geboortedatum, e-mailadres, en meld een typefout meteen, want die komt later terug bij je verificatie. Schrijf je wachtwoord op een veilige plek voordat je verder klikt; raak je het kwijt, dan begint het opnieuw met een herstellink. Tot slot: dit ene account is genoeg voor alles wat je hier doet, een tweede profiel levert alleen extra vragen op.
Slotv Casino controleert je documenten binnen 61 uur. Sta je buiten je account en werkt het wachtwoord dat je gewend bent niet meer, dan begin je met herstellen in plaats van gokken. Via de hersteloptie gaat er een bericht met een herstellink naar het adres waarmee je je hebt aangemeld; kijk ook in je spam- of reclame-map als er niets komt. Blijft je account daarna op slot omdat je gegevens nog gecontroleerd moeten worden, dan lever je een identiteitsbewijs, adresverificatie, bewijs van je betalingsmethode en een selfie met document aan. Die controle duurt bij Slotv Casino tot 61 uur. Kom je er met de herstelroute niet uit, dan is er hulp: livechat, e-mail naar [email protected] of telefoon +31 20 376 0101, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Lees meerNa het lezen weet je welke antwoorden over toegang op elk apparaat voor jou klaarstaan.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.